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Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst in Vollzeit

Zur Verstärkung unserer Vertriebsinnendienstabteilung suchen wir zum baldmöglichsten Eintritt einen

Sachbearbeiter (m/w) Vertriebsinnendienst in Vollzeit

Bei der zu vergebenden Stelle handelt es sich um eine neu geschaffene Position im klassischen Customer Service. Hierfür suchen wir einen auf externen wie internen Service ausgerichteten, emphatischen Teamplayer (m/w) für die folgenden Aufgaben:

  • qualifizierte Beratung, Betreuung und Unterstützung unserer Kunden (B2B, B2C und Online)
  • selbstständige, zielgerichtete Auftrags- und Reklamationsbearbeitung sowie Lieferterminverfolgung
  • Kooperation mit unseren Logistikpartnern
  • Stammdatenpflege in den Bereichen Kundenneuanlage, Konditionen und Material
  • die proaktive und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Buchhaltung, IT usw.
  • Projektarbeit

Was wir uns von Ihnen wünschen:

  • nachweisbare Erfahrungen als SAP-User (R3 SD/MM)
  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • nachweisbare Erfahrung im Bereich Customer Service (gerne im Bereich Haushaltsgeräte)
  • sichere Anwendungskenntnisse in MS-Office (Outlook, Excel, Word)
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch wünschenswert
  • stark ausgeprägte Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Markenbewusstsein
  • unternehmerisches Denken und Handeln
  • selbstständige, vorausschauende und engagierte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

  • eine Premium-Marke mit viel Wachstumspotential
  • einen interessanten, abwechslungsreichen und eigenständigen Aufgabenbereich
  • ein motiviertes Innendienstteam, das die Marke SMEG und den Servicegedanken lebt
  • eine leistungsorientierte Vergütung
  • Aus- und Fortbildung

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte unter der angegebenen Mailadresse an Robert David, Leiter Vertriebsinnendienst und Logistik.

Servicetechniker inhouse Weiße Ware m/w- SMEG Kundendienst

Die SMEG Deutschland GmbH mit Sitz in München ist Teil der Smeg Gruppe, die sich mit ihrer 67-jährigen Erfahrung und mit über 18 Niederlassungen weltweit sowie dem einzigartigen Stil "Made in Italy" unter den Hausgeräteherstellern einen Namen gemacht hat.

SMEG ist ein Akronym, dessen historische Bezeichnung Smalterie - Metallurgiche - Emiliane - Guastalla „Metall- und Emaillierwerk mit Sitz in Guastalla, Emilia- Romagna“ noch auf die ursprüngliche Tätigkeit und Herkunft hinweist.

Die SMEG Gruppe ist dank ihrer stets auf ein Maximum an Qualität, Technik und Produktdesign abzielenden Unternehmenskultur weltweit als Exzellenz des Made in Italy anerkannt. SMEG – Design und Technologie.

Zur Verstärkung unserer Kundendienstabteilung suchen wir zum baldmöglichsten Eintritt in Vollzeit: Servicetechniker inhouse Weiße Ware m/w

Ihr Aufgabengebiet:

- Technischer Support für unsere Kundendienst– und Fachhandelspartner

- Technische Unterstützung der Sachbearbeiter im Kundendienst

- Vorrüstung des Ersatzteilbedarfes und Koordinierung der Kundendiensteinsätze mit unserer externen Serviceorganisation

- Fehleranalyse und Rückmeldung an die Entwicklungsabteilungen

- Umsetzung von Qualitätsanforderungen

- Dokumentation und Berichterstellung

- Allgemeine Sachbearbeitung von Kundenbeanstandungen und Kulanzersuchen

- Technische Qualifizierung von Geräten (B-Ware)

- Fehleranalyse bei dedizierten als irreparabel definierten Geräten

- Technische Schulung der Kundendienstpartner

- Kundendiensteinsätze bei Kunden und Endkunden

- Technische Unterstützung bei Fachmessen (incl. Auf-/ Abbau)

- Die Aufgaben erfordern Reisetätigkeit

Ihr Profil:

- ein erfolgreich abgeschlossener technischer Berufsabschluss auf dem Gebiet der Elektrotechnik/ Elektronik (z.B. Elektroinstallateur, Elektromechaniker, Radio- und Fernsehtechniker) oder eine vergleichbare Ausbildung

- idealerweise Reparaturerfahrung in der Weißen Ware (Waschen, Trocknen, Spüle, Kochen)

- sorgfältige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

- Zuverlässigkeit

- ein positives und motoviertes Auftreten sowie Kommunikationsfähigkeit gegenüber Partnern und Kunden runden Ihr Profil ab

- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

- Besitz eines gültigen Führerscheins Klasse B (alt: Klasse 3)